随着银行业的开放和转型进一步深入，信用卡市场也日趋成熟，发卡量不断攀升，银行的信用卡经营策略由单纯的扩张增量，发展为调整存量，优化增量客户，进行深度调整。既要获取增量、又要盘活存量，更要获取利润，信用卡经营分工更细致、结构更合理阶段已逐步形成。
信用卡要在全银行的资产业务、中间业务发展中担当重要角色，将信用卡作为银行发展的战略性业务。消费者对于信用卡的认知和使用也趋于常态。银行员工在对信用卡的营销策略上，也展示出了更加成熟的姿态。相对发达国家成熟的信用卡市场，我国信用卡市场还远未饱和。同时，随着我国城镇化进程的逐步推进，信用卡市场潜在客户将不断增加。信用卡市场空间巨大阿基米德曾说过：“给我一个支点，我可以撬动整个地球”。对于银行而言，那个撬动消费和实体经济巨大商机的支点，就是信用卡。
在信用卡1.0时代，银行主要将信用卡视为支付工具，始终围绕提升支付效率做文章，不断优化人与支付的关系；到了信用卡2.0时代，银行开始注重跨界合作，通过信用卡连接大量消费场景，构建人、支付、消费、实体经济发展的新关系；而未来的信用卡3.0时代，银行将意识到金融服务体验与扩大消费、助推实体经济发展之间存在着紧密互动关系，并将极致金融服务体验嵌入大量消费支付场景，重塑人、支付、消费、金融、实体经济发展的关系。金融科技和信用卡业务模式的不断融合，使得如今信用卡定位已经不再是纯粹的支付工具，而旨在通过在不断融合大量消费场景的背景下，令信用卡将会成为一个链接各类消费场景的流量入口，并且将极致的金融服务体验嵌入消费支付场景中，由此成为民众消费升级、生活品质提升的助推剂。物联网时代，产品的唯一价值是真正意义上满足客户需求。
细分市场，聚焦重点客户的深层耕耘。在差异化的竞争下，各家银行逐步细分市场，明确自家的重点客群，而其最重要的支撑之一，就是围绕重点客户所设计的产品体系。围绕重点经营客群，打造链接属于此类客群消费场景的信用卡产品，甚至把信用卡打造成这些消费场景的标志符号，成为场景亚文化的重要组成。这是差异化竞争的极致表现，这样的产品是无敌的。获客渠道多元化，就目前的获客模式来看，传统线下获客、电话营销显然是不够高效的，微营销还未壮大，而场景营销则正在起步。在对未来的展望中，我们意识到，在场景时代，实际上并不存在传统意义上的获客。因为，物联网往往用最快的速度把产品和客户连接到一起，而客户的购买只有一个原因——需求。
银行商圈建设是一项综合性工作，考验一家银行的市场营销、系统管理、客户服务、业务支撑总体水平，通过商圈建设的加强，践行总行零售银行战略，走进市场，寻求商机，加强合作，锻炼队伍，进一步树立国有大型零售商业银行的良好形象。
移动互联网的崛起，中国进入到消费升级时代，对企业最有挑战的问题是：营销效率越来越低，和消费者建立关系越来越难。对于商业银行也同样面临如下问题：客户对于增值服务体验、非金融需求也越来越高，特别是年轻一代的客户群体中表现尤为突出。哪家银行服务体验好，哪家银行活动做的有特色，哪家银行就能抓住消费者的心智。通过资源整合做大银行品牌影响力。助力商业银行做实客户基础，达到产能与效能双提升的目标。针对目前的市场现状，如何拓展银行的营销活动、内容和渠道，如何吸引和绑定越来越多的优质客户，如何更好地搭建和打造信用卡的场景是各家银行迫切思考和解决的问题。
一、信用卡效能指标营销体系打造
建立体系，占领高地，解决显性需求，深挖隐性需求。以建设一流信用卡中心为引领，以塑造核心竞争力、提升战斗力、增强业务技能、建立经营体系为引领，建立信用卡标准化管理和经营体系与模式。实现效能转化为产能的目标。
（1）银行经营业的五大瓶颈
（2）设计目标
Ø 产能业绩
实现业绩的倍数增长
多元有效的营销模式
精准的客群营销策略
个人挖潜方法赋能
可长效增长的客户资源
Ø 建立信用卡场景营销模式
结合网点自身资源、金融生态分析出重点目标客群，并梳理出准确客户名单。再依据重点目标客群的特征和特点，制定相应的策略和方法，形成作战计划，最后根据营销策略、方法对网点员工进行培训、辅导。另外，配合网点旺季营销，总行、支行需要建立围绕目标达成的宣传、激励、推动、沟通等一系列机制，最终建立从目标到客户、到策略、到方法、到计划、到执行、到纠偏的信用卡场景营销模式。
二、突破口和模式
（1）突破口
搭建外拓营销场景
发现外拓营销新客群
与时俱进的营销方法
实用高效的营销话术技巧
完善的客户跟进营销流程
（2）信用卡场景化转型的“三个中心”
Ø 以解决问题为中心
① 要我做营销变成我要做营销
② 我在做营销变成我高效做营销
③ 我与客户沟通变成我与客户高效沟通
④ 我做营销变成我做营销管理
Ø 以实战技能提升为中心
① 挖掘存量客户潜值，搭建场景链接
② 针对消费性场景营销模拟演练
③ 目标、实施与复盘并行
④ 讲师与学员全程参与
⑤ 制度管理与自我管理
⑥ 利用工具，提升效率
Ø 以培训效果可持续为中心
① 目标客户分类分析方法
② 不同客户不同营销方案策划
③ 营销计划与目标规划
④ 奖励政策
（3）信用卡场景化营销模式
n 项目调研：客户、市场、产品、对手、环境
n 大课集训：理论学习、产品了解、客户分析、策略制定、技巧分享
n 场景建设：工具使用、话术实战、技巧运用、客户挖掘
n 项目固化：问题记录、工具检查、总结分析、整改方案
三、主要内容
根据网点不同现状制定针对性的营销策略，结合行动式学习方式，为银行打造出一支作战能力突出的信用卡营销场景督导队伍，不但确保银行打好的第一仗，更是确保银行在后续的旺季营销中“运作有组织，推进有策略，过程有管控，激励有抓手”。
² 明确信用卡业务经营方向、经营策略思路。
² 掌握营销管理与组织推动的工作方法与手段等。
² 提升信用卡业务经营管理能力，以推动信用卡业务产能快速提升。
² 信用卡业务差异化和专业化经营之路。
² 信用卡商圈建设、场景化营销、分期商户推广策略。
² 信用卡外拓技巧、白名单转换、电子化进件。
（一）信用卡场景化营销
在场景化营销中，消费者作为核心所在，具体针对于目标人群来了解不同群体的需求点，并针对不同人群进行分类，匹配具有针对性的应用化场景，从而将产品卖点切入到不同场景中，采用不同的内容展示形式，将其呈现出具体的人群，使这些人群能够被场景化的内容所影响。在当前商业银行信用卡业务开展过程中，由于市场上信用卡基本处于饱和状态，这种情况下信用卡营销业务的开展难度较大，传统的营销模式已无法起到良好的营销效果。针对于信用卡开展场景化营销，可以更好的激发用户办卡的冲动。对于商业银行信用卡场景化营销方式，在早期联名信用卡的出现即是一个典型的场景化营销模式。如与汽车消费服务商合作设计联名卡，为用户在刚性的汽车消费中提供优惠折扣。也可以设计带有航空意外险或是航空里程积分的信用卡，这样的信用卡产品能够增强市场吸引力。这样将信用卡营销建立在一个实惠的场景活动中，能够有效的激发用户申请办卡的冲动。
（二）信用卡商圈建设
信用卡外拓实战培训以“赢在商圈 创新场景”信用卡专项营销课程及“营销夕会”内容为重点展开，结合案例和场景，对参培人员开展了信用卡营销实战辅导，提升条线人员工作能力。通过培训，旨在让员工学习掌握了如何锁定优质客群，提升员工陌生拜访、驻点营销等信用卡营销技巧，并利用“厅堂+外拓”“项目+联动”“活动+场景”等方式，多措并举推动信用卡业务业绩提升。
信用卡行业概况、卡片权益、营销渠道分析等多方面进行讲授。在行业概况方面，从市场前景、拓展潜在客群、维护存量客户挖掘数据价值、树立品牌形象、实现转型发展、营销渠道分析方面，从营销渠道、营销技巧、营销案例等几方面进行。
提早谋划，精心部署，有序开展营销。为确保本次信用卡外拓实战活动的顺利开展，各小组成员积极深入政府机关、事业单位等企事业单位，借助宣传手册、微信公众号、信用卡优惠活动向客户宣传介绍邮储银行信用卡，提高邮储银行信用卡知名度。另外各营销小组还积极对该支行的ETC产品及政策进行交叉营销，有效提高为客户的综合服务水平。
（三）获客能力提升
在新的竞争格局和互联网营销手段下，各大银行的信用卡营销活动日渐活跃，呈现出许多新的特点：信用卡营销活动从空白趋向活跃；信用卡营销内容从单一趋向多样；信用卡营销渠道从狭窄趋向广泛。面对激烈的市场竞争，银行之间争夺优质客户资源更是愈演愈烈，纷纷组建了专精化的直销团队进行专项营销，而直销团队营销能力的强弱直接关乎其信用卡业务的发展前景。针对目前的市场现状，银行已往“等客户上门”的营销模式将逐渐被取缔，在这种状态下，如何拓展银行的营销活动、内容和渠道，如何吸引和绑定越来越多的优质客户，是各家银行迫切思考和解决的问题。
严格督导，持续推进，不断突破营销“瓶颈”。对员工在营销过程中遇到的问题，及时提出解决对策，帮助小组顺利开展业务营销。每天通过晨夕会明确目标计划，督促支小组完成序时进度，并对次日工作设立目标。鼓励先进奋力前行，鞭策后进迎头赶超。在此氛围中，获胜的小组及优秀个人获得相应奖励，提高全行员工的积极性。
在此过程中，商业银行在兼顾质量的同时越来越重视一线销售工作，“全员销售”、“指标分解”、“专职团队”等词语频频出现在信用卡营销工作中。