开门红营销推动有效过程管控很重要

  • 来源:凯道咨询
  • 发布时间:2024-11-07 17:19
  • 900 次阅读


又到了每年开门红营销的重要时刻,方案已经出台,配套的激励措施已经跟上,营销的热情也已经拉满,但大家有没有发现在竞争日趋激烈的当下,光有方案是远远不够的,具体有效且持续的营销过程管控是非常有必要的,具体来说可以从以下几个维度出发。
1、要谈目标怎么落地,这一点很重要,通过与各级人员的沟通,使大家都能清晰地知道自己的业务发展方向在哪里,而不是简单的发布任务,这项工作一定要以较快的速度落地,在谈目标谈思路举措之前,要让大家做好充分的准备,不能简单形式化。以小微贷款增长为例,一般为存量客户增贷、行业化获客、流失客户再营销,到客户经理这一级就更要细化了。
2、要进行数据分析,客户一定要分层分类管理,在分层分类的基础上,营销人员才能清晰地知道自己管理的客户资源是什么样子的,这样也便于在实施时营销人员明确用什么样的方式拜访客户,明确用什么样的频率触达客户。在实施过程中,如果要对落后机构进行帮扶的,一定要在有效数据分析基础之上,这样的对话才能达到预期目的。
3、要强化访客管理,要明确各层级的访客数量,同时要通过工作汇报以及系统里流程的分析来研判访客的质量,前期可以适当追求访客量,先让大家动起来,后期要更加注重访客质量,同时要对潜在客户进行有效管理。日常的访客一定要注意建立打卡机制,营销氛围的塑造很重要。
4、要持续导入客户储备概念,营销人员在开门红阶段很容易把精力聚焦在单户业务的发展上,对于客户储备的意识和能力一定要加强,各级管理者在落地储备时要不断持续的强调,通过不断反复来实现客户储备理念的穿透。当然在这个过程中,需要关注客户储备的转化率落地率。业务储备是非常关键的,有了相对充足的业务储备,客户选择空间就大,对于风险控制是很有利的。
5、要萃取经验,以往我们也提到了经验的萃取从营销角度来看可以分为两个方面,一方面是具体营销行为角度,如果客户经理销售成果较好的,要及时萃取经验,条线管理部门要极其重视该项工作,营销团队也要建立晨会中融入榜样力量分享的元素;另一方面是从营销管理的角度,以一个支行为例,如果在开门红期间,支行几乎所有的客户经理表现都较为突出,那么其管理者其中起到的作用会比较关键,可以在关注客户经理具体营销行为的同时,更多关注所在支行管理者营销管理方面的优秀做法,在萃取的基础上迅速加以推广。
6、督导帮扶,前面也提到对机构的帮扶工作,对于业务落后机构的帮扶要持续,不能简单蜻蜓点水,在数据分析的基础上界定问题,参与和评估机构的晨会强化机构基础管理提升目标感,条线管理人员与客户经理一同访客发现客户经理的优点与问题,听取客户对所在机构及客户经理的评价,对机构的客户资源进行发展方向的分析等等。通过一系列相对长周期的动作持续开展帮扶,效果会更好些。
7、业绩变化的及时发布晾晒,在开门红期间,业绩变化晾晒还是很有必要性的,通过业绩晾晒来营造氛围。每日的工作汇报是很重要的,需要模板化进行,可以根据实际情况做及时调整;每日的点评也很重要,这样就突出了互动性,能强烈感受到各级管理者对业务变化的关注,对具体细节的关注;如果在开门红方案中有明确的激励措施的,及时对奖金进行预告发布也是很有必要性的。
我们经常讲,在开门红营销活动实施时,详实有效的开门红方案固然重要,但落地方案的方案出台和强力推进更重要。