产品规划既是产品经理的一项核心技能,也是产品管理过程中的一份重要的指导方案,它通常出现在新产品开发过程的前端,是基于可行性评估产出的一份规划方案,帮助高管和产品经理把对产品的目标与阶段性运营要求与客户需求联系起来,起到把控产品方向、调整优先级的作用。本文将介绍做好产品规划的基本方法,流程和技能要求。
一、什么是产品规划
1. 概念
产品规划是指在了解市场、了解客户需求、了解竞争对手、了解外在机会与风险。了解技术发展趋势的基础上,根据公司自身的情况和发展方向,制定出可把握市场机会。满足消费者需要的产品的远景目标、相应战略和执行战术的过程。
产品规划通常会跨越整个产品开发周期,在产品开发周期的每个阶段中,产品规划人员都需要了解客户、市场、技术创新等情况,并根据内、外部的各种变化调整或完善产品规划。
也就是说,在做产品规划之前有大量的工作(当然如果公司有资料积累那就轻松很多),需要先做行业与市场分析,竞争对手分析、SWOT分析(了解公司内部优劣势和外在的机会与风险)。
之后再根据分析结果制定初步的产品方案和产品战略。这个阶段的战略涉及面较广,颗粒度较粗,代表的是一个大方向。包括市场战略、营销战略、品牌战略、竞争战略、融资战略、产品开发战略等等。这些战略在后面的产品规划和产品整体设计中会被不断细化和完善,甚至有可能推翻。
2、为什么做产品规划
公司层面,产品/服务是公司所有经营活动的核心,因而产品规划的好坏直接影响公司关键活动(采购、生产、营销、研发和财务等)的成效,进而影响公司收入和利润情况,所以产品规划非常重要。
产品层面,产品规划有以下作用:
① 明确产品各阶段方向、目标和里程碑,对产品有整体的认知和把控,并为以后争取资源支持提供依据;
② 明确整体产品框架、历史迭代版本等,避免重复开发,帮助查缺补漏;
③ 让团队成员对产品的整体进度和安排达成共识,有利于后期的沟通和合作。
二、产品规划的三个方法
1、宏观、中观、微观三层分析法
(即宏观-战略层、中观-产品层、微观-功能层)
宏观-战略层:
公司或产品的战略目标、行业/市场情况和产品愿景等
中观-产品层:
通过分析现有产品架构、公司资源和竞品,明确产品要做什么,实现哪些目标(总目标和阶段目标),并明确产品规划的关键节点及产品交付情况,输出产品时间规划、阶段性交付物及其中的里程碑事件。
微观-功能层:
细化到每一个产品模块(甚至到功能点)、梳理资源的优先级,从而确定具体的执行计划,并列出潜在风险点及应对措施。
2、五看三定模型
五看:看行业/趋势(宏观趋势)、看市场/客户(是否有空间?有替代性?需求强烈?)、看竞争、看自己(内部资源)、看机会(“弯道超车”)
三定:定目标、定节点、定计划
3、目标、现状、差距分析和执行计划
即要什么、有什么、差什么、怎么做。
1)要什么?→ 公司目标、目标市场分析、产品定位
公司目标:公司愿景、战略规划、营收计划、品牌诉求等
目标市场分析:目标行业/市场、市场现状及发展趋势等
产品定位:产品定位(用户、需求和场景)、产品成功指标(市场渗透率、用户量等)等
2)有什么?→ 自身优劣势分析、竞品分析
公司资源/优劣势:公司资金、技术、渠道等的投入,优劣势有行业经验、开发能力、客户/用户资源、潜在机会/风险等
现有产品架构:是否已有产品服务当前场景,行业占有率和渗透情况如何等
竞品分析:可以分析竞品的商业模式、产品功能和运营玩法等等,可以借鉴和规避的点有哪些?
3)差什么?→ 差距分析、输出产品路线图
差距=目标-现状,分析公司愿景与现实、客户需求与现状、目标产品与现状的差距,得出解决方案可能是:确定某个产品方向、调整资源投入和占比、新增某些产品/功能等。
产品时间规划、阶段性的交付物情况及其中的里程碑事件
4)怎么做?→ 细化改进方案、输出产品功能层面的执行计划
明确产品定位和规划方向,制定分阶段和步骤的行动计划,主要输出产品规划报告和路线图。产品规划在微观层面需要细化到每个产品模块(甚至功能点),从而使产品规划能够真正落地。
三、怎么做产品规划
3.1 产品规划五要素
产品规划五要素包括:愿景、产品定位、产品主线、产品目标、版本规划。
1. 愿景
做产品规划首先要明确企业的愿景、使命、价值观和发展战略,再在这些内容的指导下规划产品。
企业愿景是指企业战略家对企业前景和发展方向的一个高度概括的描述,由企业核心理念(核心价值观、核心目的)和对未来的展望(未来10年~30年的远大目标和对目标的生动描述)构成。
有了企业愿景,团队就有了一个共同努力的目标,才知道现在和未来该往哪个方向努力。
企业使命则表示为了实现企业愿景应该担当的角色和责任。
也就是说,为了实现愿景目标,企业应当成为什么样子,做什么事。企业使命反映了企业的经营领域和经营思想,明确发展方向和核心业务,并为企业树立形象。
2. 产品定位
在产品定位之前,先要完成目标市场定位:即企业的目标用户群或目标消费市场,有什么样的核心需求。
产品定位则是企业用什么样的产品产品来满足目标市场的核心需求,即产品的价值主张是什么。产品定位是将目标市场定位产品化的过程。
所以我们在做产品定位时,应当首先明确我的目标用户群体是谁,他们有什么样的问题和核心需求。然后结合公司实际资源情况,我们可以为他们提供什么样的服务或产品?带去什么样的价值?
产品定位这一步至关重要,因为后面的产品规划和产品设计都是根据定位展开的。这意味着我们要找准用户最痛的点,最强烈的需求,并且产品可以真实的解决用户痛点。
最好的情况用户愿意为产品的核心价值去消费。我个人觉得可以从以下几个方面的去衡量产品定位是否有发展前景:
客户(用户)有很强烈的需求,产品可以真实的解决客户(用户)的痛点。
产品的业务规模可以成长到很大的体量。
产品有很好的预期资本回报,投入资源能得到很好的盈利,为公司带来商业价值。
产品经得起时间的考验,可以持续的为客户(用户),为公司提供价值。
3. 产品主线(RoadMap)
产品主线要根据愿景和产品定位去划分产品阶段,确定每个阶段的时间范围、目标和里程碑计划,以及每个阶段的策略。
划分产品阶段:先确定每个阶段的目标是什么,再根据阶段目标为产品确定里程碑计划,里程碑是为了实现目标需要完成的活动和事情。
每个阶段的产品策略:产品在不同阶段有不同的目标,因此也会有不同的策略。
策略是为了实现目标制定的行动方针。简单来说,就是我们应该怎么做,用什么计策去实现目标。
其实产品经理都很熟悉产品策略。仔细想想,产品的整个生命周期。
产品引入期会用MVP策略:最小型可行产品快速验证市场,获取初期用户。
产品成长期需要快速扩张,获取大量用户,提升活跃和留存率,这个阶段会有很多增长型策略,同时也会考虑防御性策略,让自己的弱势最小化病努力避免风险。
产品成熟期需要获取营收,会有很多商业性的策略,同时也会开始多元化经营,努力让优势最大化,减少风险消除威胁因素。
产品衰退期有几种不同的对策:可以最后促进用户消费获取一波营收,也可以设法延长产品生命周期,如增加产品用途,带来新的价值。还可以在适当时机果断地淘汰老产品,发展新产品,实现产品的更新换代。
除了有常见的产品生命周期法去制定策略外,可以借助的工具还有产品组合优化法。
这个方法根据产品的市场吸引力和企业实力这两个综合因素。按照一定的分数标准,划分为大中小3等,形成9个象限。每个产品根据得分情况,可在象限中找到自己的位置,再作出综合评价和决策。
4. 产品目标
在规划产品主线时,我们需要同步制定产品目标,这个环节的步骤如下:
首先明确产品要达成的长远的、宏大的目标,再确定产品每个阶段的阶段目标。
将阶段目标拆分为更细的细分目标,即小一点的可量化目标,首先要达到的。
当前状况:与细分目标状况相比,当前状况是什么。
行动:为了实现目标要采取的一系列行动,要以所处产品阶段的产品策略为指导。
我们在确定产品目标时,需要遵从SMART原则:即目标是具体的、可衡量(量化)的、可达到的、与其他目标具有相关性的、以及有明确的截止期限的。
另外,我们还要多维度的去考虑,比如产品目标:注册量、活跃用户数、用户粘性、功能完善度等;比如收入目标,要实现多少的营收;比如市场份额目标,要市场占有率要达到多少等等。
需要注意的是,产品目标和产品主线是同步进行的。划分产品阶段的时候要确定目标、里程碑计划、策略,也要确定细分目标和要采取的一系列行动。把产品主线和产品目标的规划过程结合起来,就是产品战略。
5. 版本规划
版本规划是针对产品主线在各个阶段中的目标所做的产品功能规划。
版本规划在时间线上其实是和产品整体方案设计并行的,需要先经过管理需求,进行需求分析,优先级排序,然后再规划版本功能。
如何确定版本规划的内容:
需求汇总分析:根据现有收集到的需求进行分类整理、优先级排序,规划接下几个版本要做的事情;
进行周期性的数据分析:对产品线上的数据情况进行分析总结,依托数据规划接下来要做的事情;
根据高层领导分解下的战略和目标规划要做的产品功能。
如何做版本规划:
版本目的:此次版本要满足什么需求?可以解决什么问题?有什么用户价值或业务价值?
版本范围:此次版本需求涉及到哪些产品端和模块?要做什么功能?
确定版本时间周期和交付时间节点。
3.2 产品规划步骤
1、市场调研
从有关的政策文件、咨询公司、行业协会里获取目标市场相关的信息,了解当下的市场现状。比如整个目标市场中的企业是如何定位自己的市场中的地位的;是否存在梯队式划分,梯队划分的依据是什么;是否有区域性特征;并以此构建出整个目标市场的地图来。
如下图,是一个按年度销售总额的区间划分出来的细分市场:
也可以按区域、按其它约定的标准进行划分,目的是搞清楚你的新产品可能会面临多少个细分市场。
这是从市场调研的来看待潜在的市场规模,目的是找出一个杠杆市场,用MVP产品来撬动,而不是和直接竞争对手面对面的去硬抢市场份额。
2、竞争分析
这里的竞争分析是定性的,不直接分析竞品本身,是从整个目标市场的客户都在购买什么产品和服务开始,把“购买什么--通过什么渠道购买--谁决定购买”这个问题搞清楚。
这样做,是为了不陷入竞品的同质化竞争里,既能摸清楚各个细分市场里的主要客户都买过什么样的产品,或者还在考虑中这个问题,也是摸清楚竞争对手的主要推广渠道,还能获取客户决策组织的相关信息。
这一块信息,需要借助销售、营销、技术团队的力量共同获取。
这两者相结合,就能快速判断出来哪个细分市场的潜在客户用的是哪家竞品,哪些潜在客户还未使用同类产品,如此一来,能更好地规划出来有市场竞争力的产品。
如果不考虑市场调研和竞争分析,不考虑产品规划和路线图的话,在拿到高管想做新产品的想法后,通常是直接做竞品分析,即从竞品的产品功能中参考模块、交互和体验来列功能清单了,并以某一类优先级对功能清单进行排序,并形成产品规划方案和产品路线图”,如下图:
这也是很多产品经理常用的做法。要想做出有价值的产品规划方案,不建议按红色流程线的方法来做。最好是从市场调研和竞争分析中,寻找潜在的目标市场,作为产品规划的依据。
把市场调研和竞争对手的结果整理出来,就可以得到如下图所示的产品规划方向:
这种规划思路是建立在市场竞争的基础上,需要结合SWOT模型,针对劣势和威胁方面,可以考虑退出该细分市场的竞争,无须花费财力和时间去竞争。
而针对具有能力优势、资源优势、渠道优势等先天条件的细分市场,可以对其加大投资,在替代品方面做出差异化优势,或用新技术降低成本的优势,与之开展竞争。
还有一些竞争对手未介入的细分市场,要重点分析竞品不介入的客观因素,排除风险,再决定是否要将其纳入目标市场的范围。
3、需求分析
在产品规划阶段,会涌现出各种各样的需求,如高层的商业化需求、各细分市场的市场需求、典型客户的需求、数据需求、业务需求、非功能性需求......都需对其开展分析,把各式各样的需求转化为产品需求进行统一管理。
4、定义业务流程
不论是什么形态的产品,都有各自的核心的业务流程。
这一步就是要定义清楚业务流程,找出影响业务目标的关键因素作为节点,并基于用户、场景、需求,在参考同类解决方案的基础上,结合新技术找到更好的解决方案。
5、输出产品架构图与产品路线图
每一个节点下都可能会有多种技术解决方案,把解决方案对应的需求点,按应用场景对用户需要完成的任务进行功能定义,并对功能进行合并,基本上就成了产品架构图的骨架。
有了产品架构图,再绘制产品路线图就更容易了,只需要对定义好的功能进行优先级排序即可。排序的标准,最好先判断是否在某一目标市场里,即先按各个目标市场的市场渗透节奏,再按每一项功能的商业价值、用户价值、技术实现工作量等,进行有序的排序。
路线图是产品规划方案中要执行的任务计划的甘特图,是指导产品迭代和阶段性开发的动态文档。产品架构图和路线图这二者既是产品规划的产物,也贯穿整个产品生命周期。
我们可以确保产品的稳定性和可靠性,提升用户的满意度和忠诚度。
四、对产品经理的几个关键能力要求
4.1 做好产品规划需要具备的4个基本能力
数据分析、用户反馈、竞品调研和产品走查这四个关键切入点,是产品优化和升级的重要支撑。只有充分利用这些切入点,我们才能不断提升产品的质量和竞争力,满足用户的需求和期待。
产品规划4要素
竞品分析:了解竞品的优势和不足,可以帮助我们更好地定位自己的产品,并找到差异化的竞争策略。竞品调研过程也是取长补短,站在行业竞品的肩膀上洞察产品机会。竞品调研不仅可以让我们了解市场趋势和用户需求变化,还可以为我们提供创新的灵感和借鉴。通过对比竞品的优劣,我们可以找到自己的竞争优势,提升产品的市场竞争力。
用户洞察:用户洞察调研是从垃圾堆里挖宝藏,快速建立对产品体验问题的感受。通过收集、整理和分析用户反馈,我们可以了解用户的真实需求和对产品的期待。用户反馈不仅可以帮助我们发现问题,还可以为我们提供改进的方向和灵感。因此,建立一个有效的用户反馈机制,对于产品的持续优化至关重要。
数据分析:数据分析是发现产品问题的放大镜,通过多维度层层下钻拆解,深入探索产品的用户数据,是了解用户需求和产品瓶颈最直接的方式。数据分析可以帮助我们发现用户在使用产品过程中的行为习惯、偏好以及痛点,为产品优化提供有力的依据。通过数据驱动的决策,我们可以更加精准地定位问题,避免主观臆断和盲目行动。
产品走查:通常产品说产品经理要具备用户思维,产品走查是把自己变成真正的用户,在实际使用产品的过程中发现问题。定期对产品进行全面的走查,可以发现产品中的潜在问题和改进空间。产品走查不仅包括对产品功能的测试,还包括对产品界面、交互、用户体验等方面的评估。通过产品走查。
总结:简单来说就是从数据分析、用户反馈、竞品调研和产品走查四个切入点入手探查产品问题。
1. 数据分析是发现产品问题的放大镜,通过多维度层层下钻拆解,定位关键问题。
2. 用户反馈调研是从垃圾堆里挖宝藏,快速建立对产品体验问题的感受。
3. 竞品调研是取长补短,站在友商的肩膀上洞察产品机会。
4. 产品走查是把自己变成真实用户,在实际使用产品的过程中发现问题。
5. 当你需要做产品规划,或者跳槽、转岗到新工作岗位需要快速上手业务时,希望上面四个切入点能够对你有所帮助。
4.2 产品规划需要掌握『四张图』
产品规划是区分高级产品最重要的能力之一,不会产品规划的产品经理,始终会停留在需求分析师、人肉原型机、需求传话筒的阶段,只是功能经理,而不是产品经理。互联网的增速放缓,进入存量市场,这种产品经理终将被淘汰。
1、探模式:精益画布
精益画布,是一张A4纸就可以写完的,简化版的商业计划书,是由阿什·莫瑞亚以商业模式画布改进而成。
2、搭框架:产品架构图
产品架构,就是将功能模块按照某种方式组织起来的一种方法,就像建筑的框架、动物的骨架。产品架构经常会和产品结构和功能结构这些概念混淆。
3、定路线:产品路线图
产品路线图,是基于产品架构的具体实施计划,将产品架构图里的一个个模块拆出来,形成点,然后再用线连起来,就形成了产品路线图。
4、理功能:功能全景图
功能全景图,其实就是功能清单,是技术拆分工作任务的素材,是产品经理的验收的依据,功能清单至少包含功能名称、功能描述、优先级等模块。